近期,排队取号系统以及评价系统在某地税局开始投入使用,利用信息化的技术让该税局的服务质量越来越好,该税局的形象越来越高。
据悉,排队取号系统将办税取号、叫号等相关流程集于一体,同时又相应的办税工作人员来为顾客做引导工作。纳税人通过排队取号系统可以实时了解呼叫人数、平均等候时间、平均服务时间等相关信息,以便能够省时省力地进行涉税事项办理,并根据服务情况进行综合评价,整个程序简单、清晰、明了。这是该县地税局在网上申报、刷卡缴税等纳税服务举措后的又一新亮点。
排队取号系统的启用进一步规范了办税秩序,从而使纳税监督得以强化,税局的服务质量越来越高,同时在纳税人眼中的信誉也越来越高。